Пиццикато Алексея Лота

Можно утешить ребенка, потерявшего игрушку, но нельзя утешить того, кто потерял близкого. Единственное, что для него можно сделать в этот момент, - помочь осознать потерю и ее безвозвратность.

Мы все живем с базовой иллюзией, что мир устроен справедливо: если мы никому ничего плохого не делаем, то нам и тем более нашим близким ничего не угрожает. Сталкиваясь с горем, мы перестаем верить в справедливость мира и перестаем ему доверять.

Еще одна распространенная человеческая иллюзия - собственное бессмертие.

Людьми руководят две потребности: первая - в безопасности, вторая - в контроле над своей жизнью. Полностью контролировать свою жизнь невозможно.

Аэрофобии встречаются в десятки раз чаще, чем страх передвижения на автомобиле, хотя в автомобильных катастрофах погибает несравнимо больше людей.

Не стоит делать с другими того, что ты не хочешь, чтобы сделали с тобой.

Человек в горе очень чуток, поэтому холодный профессионал может его оттолкнуть. Горюющему не надо говорить сухих банальностей, лишь бы что-то сказать. Не знаешь, что сказать, - помолчи или скажи правду: "Я не знаю, что тебе сейчас сказать. Что мне для тебя сделать, чтобы тебе стало лучше? Хочешь я просто посижу рядом? Мы можем вместе молчать или говорить".

За любым поступком, за любой реакцией надо увидеть мотив, попытаться понять, услышать, что человек хочет нам сказать.

Сначала стремитесь понять, потом - быть понятым.

Хорошо, когда горюющий человек может сам подсказать, какая именно помощь ему нужна в этот момент.

Не важно, в каком возрасте человек теряет родителей - пять ему лет или пятьдесят, реакция почти одинаковая.

На ЧС часто именно мужчинам нужна помощь психолога в первую очередь. Они обычно зажимают в себе эмоции и приказывают себе ни на что не реагировать.

Даже маленькому ребенку нужно знать, что горе - это состояние, у которого есть начало и конец.